كيف يعمل الحجز

الطلب في ست خطوات

1. افتح صفحة نقل مطار الملكة علياء أو صفحة وجهتك.
2. املأ النموذج: الانطلاق والوجهة والتاريخ والوقت والركاب والأمتعة ورقم الرحلة والملاحظات.
3. اضغط الزر فيفتح واتساب ومعه تفاصيلك مكتوبة كمسودة رسالة.
4. أرسل المسودة. عندها يصل إلى شخص طلب سيارة لا أكثر.
5. اقرأ الرد. يقول لك هل السيارة متاحة ويسمّي نقطة اللقاء.
6. اهبط، وامشِ إلى نقطة اللقاء، وابحث عن الشخص المذكور في الرد.

وظيفة كل خانة

ما هي رسالة واتساب

الرسالة طلب. تصل إلى شخص يقرأ التفاصيل ويرد. وإلى أن يصلك الرد تبقى المسودة مسودة، ولذلك يذكر النموذج أن إرسالها لا يحجز سيارة. يتوقع كثيرون تأكيداً فورياً، لكن الترتيب مقصود: لا يُوعَد بسيارة إلا بعد أن يطابقها شخص برحلتك.

متى تُعدّ الرحلة مؤكدة

تُعدّ الرحلة مؤكدة حين يسمّي الرد السيارة والتاريخ ونقطة اللقاء. وإن لم يصلك سوى إشعار استلام، أو لم يصلك شيء بعد، فاعتبر السيارة غير مرتّبة واكتب مرة أخرى. وللاطلاع على شكل الرد المؤكِّد اقرأ متى يُؤكَّد طلب النقل.

رقم رحلتك

رقم الرحلة أنفع خانة في النموذج. تهبط الطائرات أبكر وأبعد مما يقول الجدول، والرقم يتيح للرد أن يتبع الطائرة لا الساعة. اكتبه كما هو مطبوع على تذكرتك، وإن بدّلت رحلتك فأرسل الرقم الجديد في المحادثة نفسها. وللرقم الصحيح عند وجود محطات توقف اقرأ أي رقم رحلة يهبط.

الأطفال والحقائب وحجم السيارة

كل طفل يشغل مقعداً يُحسب راكباً، ومقعد الطفل مكانه الملاحظات ليكون في القائمة قبل اختيار السيارة. والحقائب الكبيرة لا تقل أهمية عن الأشخاص: عائلة من أربعة معها ست حقائب تحتاج مركبة غير أربعة بالغين بحقائب يد. وتجد التفصيل في الأطفال ضمن الركاب. وإن تغير عدد المسافرين قبل السفر فأرسل العدد الجديد في المحادثة نفسها، ليُختار حجم السيارة للمجموعة التي ستصل فعلاً لا للتي كُتبت أولاً.

نقطة اللقاء

بعد الجوازات واستلام الحقائب تدخل صالة الوصول. يسمّي الرد المكان الذي تبحث فيه عن السائق، كمخرج الوصول، وهذا المكان لا يوجد إلا بعد أن يسمّيه الرد. أبقِ هاتفك مفتوحاً بعد الهبوط. ويصف اكتب المطار نقطة التقاط كيف تكتب نقطة الانطلاق في الرحلات من المطار.

وجهة واحدة لكل طلب

يحمل الطلب وجهة واحدة. الفندق الثاني أو التوقف في بلدة أخرى طلب ثانٍ برد مستقل. أما التوقف العابر في الطريق، كوجبة، فمكانه الملاحظات. وللتفصيل في الفنادق والوجهات اقرأ وادي رم والعقبة طلبان.

تعديل شيء بعد الإرسال

اكتب التعديل في محادثة واتساب نفسها، وقل ما الذي تغير، وانتظر رداً جديداً. الرد الأحدث هو المعتمد. وإن كان التعديل وجهة جديدة فهو طلب جديد كما سبق.

إذا لم يصل رد

الهاتف الصامت ليس اتفاقاً. إن لم يصلك شيء بعد انتظار معقول فاكتب مرة أخرى في المحادثة نفسها، ورقم الرحلة أولاً ثم التاريخ. وإذا كان سفرك بعد يوم أو يومين فأبقِ وسيلة نقل بديلة في بالك إلى أن يسمّي رد سيارة، ولا تعدّ الصمت موافقة.

أرسل مبكراً

الطلب الذي يُرسل قبل السفر بيوم أو أكثر يترك وقتاً للرد وللتصحيح. والذي يُرسل في اللحظة الأخيرة لا يترك مجالاً لإصلاح تاريخ خاطئ أو رقم رحلة أخطأت كتابته، وهذان الخطآن سبب أكثر اللقاءات الفائتة.

مراجعة من أربع نقاط قبل الإرسال

• التاريخ هو يوم الهبوط لا يوم مغادرتك بيتك.
• الوقت وقت هبوط، أو وقت تريد أن تُستقبَل فيه.
• الفندق مكتوب كما يكتبه الحجز.
• الركاب والحقائب الكبيرة معدودة لا مقدَّرة.

من يكتب الطلب ومن يهبط

إن كتب الطلب شخص غير المسافر فليضع اسم المسافر ورقم هاتفه في الملاحظات، وليُرسل له الرد الذي أكد السيارة. السائق يتصل بمن في صالة الوصول، ولا يعرف من كتب الرسالة.

ما تحتفظ به في هاتفك

• الرد الذي أكد السيارة بتاريخه ونقطة اللقاء.
• رقم رحلتك ووقت هبوطها.
• عنوان فندقك مكتوباً كما يكتبه الحجز.
• الرقم الذي أعطاك إياه الرد ليوم السفر.